WWW.EL-VENT.COM-VERKKOKAUPAN TAVAROIDEN MYYNTI- JA OSTOEHDOT

UAB “ESEM”
Viečiūnai, Liettua

1. YLEISET EHDOT

1.1. Verkkokauppaa www.el-vent.com ylläpitää UAB “ESEM”, yritystunnus 302422327 (jäljempänä Myyjä).

1.2. Näissä ehdoissa:

Kuluttaja tarkoittaa luonnollista henkilöä, joka tekee sopimuksen Myyjän kanssa tarkoituksessa, joka ei liity hänen elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaansa, sekä muissa laissa säädetyissä tapauksissa, joissa luonnolliseen henkilöön sovelletaan kuluttajansuojaa.

Yritysasiakas tarkoittaa oikeushenkilöä tai luonnollista henkilöä, joka hankkii tavaroita elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintaansa varten eikä sovellettavan lainsäädännön mukaan ole kuluttaja.

Ostaja tarkoittaa Kuluttajaa tai Yritysasiakasta.

1.3. Nämä tavaroiden myynti- ja ostoehdot (jäljempänä Ehdot) määrittävät Ostajan ja Myyjän oikeudet ja velvollisuudet, tavaroiden tilaamista, maksamista, toimittamista, vastaanottamista, palauttamista, vaihtamista ja takuuhuoltoa koskevat menettelyt, osapuolten vastuun sekä muut www.el-vent.com-sivustolta tehtäviin tavaraostoihin liittyvät ehdot.

1.4. Ennen tilauksen tekemistä Ostajan on tutustuttava näihin Ehtoihin ja vahvistettava tutustuneensa niihin ja hyväksyvänsä ne.

1.5. Ostajan tilaukseen sovelletaan tilauksen tekemishetkellä voimassa ollutta Ehtojen versiota, elleivät pakottavat säännökset edellytä muuta.

1.6. Myyjällä on oikeus muuttaa tai täydentää Ehtoja, tuotevalikoimaa, hintoja, toimitustapoja ja muita verkkokaupan toimintaehtoja. Muutoksia ei sovelleta takautuvasti jo tehtyihin sopimuksiin, ellei lainsäädäntö edellytä muuta.

1.7. Jos näiden Ehtojen yksittäiset määräykset eroavat Yritysasiakkaiden ja Kuluttajien osalta, sovelletaan kyseiseen Ostajaryhmään tarkoitettua määräystä.

1.8. Kuluttajiin sovelletaan kaikissa tapauksissa pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä. Kuluttajansuojaa koskevia säännöksiä ei sovelleta Yritysasiakkaisiin.

2. HENKILÖTIETOJEN SUOJA

2.1. Myyjä käsittelee Ostajan henkilötietoja siinä laajuudessa kuin se on tarpeen tilausten vastaanottamiseksi, hallinnoimiseksi ja toteuttamiseksi, maksujen hallinnoimiseksi, kirjanpitoasiakirjojen laatimiseksi, tavaroiden toimittamiseksi, takuu- ja takuunjälkeisen palvelun tarjoamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi sekä Myyjän oikeutettujen etujen toteuttamiseksi.

2.2. Henkilötietoja käsitellään Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR), Liettuan tasavallan lainsäädännön sekä www.el-vent.com-sivuston tietosuojakäytännön mukaisesti.

2.3. Ostajan tietoja voidaan luovuttaa maksupalveluntarjoajille, kuriiri- ja kuljetusyrityksille, IT-palveluntarjoajille, kirjanpitopalvelujen tai muiden palvelujen tarjoajille siinä laajuudessa kuin se on tarpeen tilauksen hallinnoimiseksi, sopimuksen täyttämiseksi tai Myyjän lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

2.4. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelyn tarkoituksista ja oikeusperusteista, tietoryhmistä, vastaanottajista, säilytysajoista sekä rekisteröidyn oikeuksista esitetään www.el-vent.com-sivuston tietosuojakäytännössä.

2.5. Tilauksen toteuttamiseen, toimitukseen, maksamiseen, takuuhuoltoon ja muihin sopimuksen täyttämiseen liittyviin seikkoihin tarvittavia viestejä ei katsota suoramarkkinointiviesteiksi.

3. TILAUKSEN TEKEMINEN JA KAUPPASOPIMUKSEN SYNTYMINEN

3.1. Tavaroiden lisääminen ostoskoriin, tilauksen muodostaminen tai Ostajan tekemä tilaus ei sellaisenaan merkitse, että Myyjä olisi hyväksynyt tilauksen toteutettavaksi.

3.2. Ostajan www.el-vent.com-järjestelmässä tekemää tilausta pidetään Ostajan tarjouksena ostaa tilauksessa mainitut tavarat Myyjältä.

3.3. Sähköisen järjestelmän automaattinen ilmoitus tilauksen vastaanottamisesta ei ole Myyjän vahvistus tilauksen hyväksymisestä toteutettavaksi, ellei ilmoituksessa nimenomaisesti toisin todeta.

3.4. Saatuaan tilauksen Myyjällä on oikeus tarkistaa tuotteiden saatavuus, hinta, määrä, tekniset tiedot, toimitusmahdollisuudet, toimituskustannukset ja muut tilauksen toteuttamiseen tarvittavat tiedot.

3.5. Kauppasopimus katsotaan syntyneeksi, kun Myyjä ilmoittaa Ostajalle sähköpostitse tai verkkokaupan järjestelmässä, että tilaus on ”Vahvistettu”, ellei tietystä maksutavasta, Myyjän tarjouksesta tai osapuolten erillisestä sopimuksesta muuta johdu.

3.6. Ennen tilauksen vahvistamista Myyjällä on oikeus kieltäytyä hyväksymästä tilausta, jos tuotetta ei ole saatavilla, sitä ei enää voida tilata, verkkokaupassa on ilmoitettu ilmeisen virheellinen hinta tai tekninen tieto, toimitus Ostajan ilmoittamaan osoitteeseen ei ole mahdollista tai muut objektiiviset olosuhteet tekevät tilauksen toteuttamisen mahdottomaksi.

3.7. Ostaja maksaa tavaroista vasta saatuaan Myyjältä ilmoituksen siitä, että tilaus on ”Vahvistettu”, ellei valittu maksutapa tai Myyjän tarjous edellytä muuta.

3.8. Painikkeiden ”LISÄÄ OSTOSKORIIN”, ”MUODOSTA TILAUS”, ”TILAA” tai ”VAHVISTA” painaminen ei sellaisenaan aiheuta velvollisuutta suorittaa maksu välittömästi, ellei verkkokaupan kyseisessä tilausvaiheessa nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

3.9. Ostaja, jolla on Myyjän kanssa erillinen sopimus maksun lykkäämisestä, suorittaa maksut kyseisen sopimuksen ehtojen mukaisesti.

3.10. Jokainen Ostajan tilaus rekisteröidään Myyjän sähköiseen kaupankäyntijärjestelmään.

4. OSTAJAN OIKEUDET

4.1. Ostajalla on oikeus ostaa www.el-vent.com-sivustolla tarjottavia tavaroita näiden Ehtojen mukaisesti.

4.2. Kuluttajalla on Liettuan tasavallan siviililain mukaisesti oikeus peruuttaa etänä tehty kauppasopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta, lukuun ottamatta laissa säädettyjä poikkeuksia.

4.3. Tavarakaupassa 14 päivän määräaika alkaa päivästä, jona Kuluttaja tai hänen nimeämänsä muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tavaran. Jos samalla tilauksella tilatut useat tavarat toimitetaan erikseen tai tavara toimitetaan useassa erässä tai osassa, määräaika lasketaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

4.4. Kuluttaja voi ilmoittaa sopimuksen peruuttamisesta käyttämällä www.el-vent.com-sivuston sähköistä peruuttamistoimintoa, sähköpostitse tai muulla lain sallimalla tavalla.

4.5. Sähköisesti tehdyn peruuttamisilmoituksen vastaanottaminen vahvistetaan Kuluttajalle sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

4.6. Etäsopimuksen 14 päivän peruuttamisoikeus koskee Kuluttajia. Tätä oikeutta ei sovelleta Yritysasiakkaisiin.

5. OSTAJAN VELVOLLISUUDET

5.1. Ostajan on maksettava tilatut tavarat ajallaan ja vastaanotettava ne näiden Ehtojen mukaisesti.

5.2. Ostajan on annettava oikeat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksen toteuttamiseksi.

5.3. Ostaja vastaa antamiensa virheellisten tai puutteellisten tietojen aiheuttamista seurauksista sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa.

5.4. Rekisteröityneen Ostajan on pidettävä käyttäjätilinsä kirjautumistiedot turvassa eikä hän saa luovuttaa niitä kolmansille osapuolille. Ostajan on ilmoitettava Myyjälle välittömästi kirjautumistietojen katoamisesta tai luvattomasta käytöstä.

5.5. Ostajan antamien tietojen muuttuessa Ostajan on päivitettävä ne viipymättä.

5.6. Ennen tavaran tilaamista Ostajan on tutustuttava tuotteen kuvaukseen, teknisiin ominaisuuksiin, mittoihin, piirustuksiin, liitäntäparametreihin ja muihin verkkokaupassa annettuihin tietoihin.

5.7. Jos Ostaja on epävarma tavaran soveltuvuudesta tiettyyn järjestelmään, käyttötarkoitukseen tai projektiin, hänen tulee ottaa yhteyttä Myyjään lisätietojen saamiseksi ennen tilauksen tekemistä.

5.8. Yritysasiakas vastaa itse valitun tavaran soveltuvuudesta suunnittelemaansa, asentamaansa tai käyttämäänsä järjestelmään, paitsi jos Myyjä on kirjallisesti nimenomaisesti vahvistanut tietyn tavaran soveltuvuuden Yritysasiakkaan Myyjälle toimittamaan tiettyyn projektiin.

6. MYYJÄN OIKEUDET

6.1. Myyjällä on oikeus rajoittaa tai keskeyttää Ostajan mahdollisuus käyttää verkkokauppaa, jos Ostaja yrittää häiritä sen toimintaa, vaarantaa sen turvallisuuden, päästä luvattomasti tietojärjestelmiin, harjoittaa petollista tai muuta laitonta toimintaa tai rikkoo olennaisesti näitä Ehtoja.

6.2. Myyjällä on oikeus keskeyttää verkkokaupan toiminta tilapäisesti teknisen huollon, vikojen, kyberturvallisuuden, ylivoimaisen esteen tai muiden objektiivisten olosuhteiden vuoksi.

6.3. Myyjällä on oikeus peruuttaa maksamaton tilaus, jos Ostaja ei maksa sitä 2 arkipäivän kuluessa Myyjän vahvistuksesta, elleivät osapuolet ole sopineet toisin.

6.4. Ennen tilauksen vahvistamista Myyjällä on oikeus korjata verkkokaupassa olevat ilmeiset tekniset, hinta-, kuvaus- tai tietojen syöttövirheet.

6.5. Myyjällä ei ole velvollisuutta toteuttaa tilausta ilmeisen virheellisellä hinnalla, jos tavaran luonteen, tavanomaisen markkinahinnan tai muiden olosuhteiden perusteella Ostajan olisi pitänyt ymmärtää hinnan johtuvan teknisestä virheestä tai tietojen syöttövirheestä, sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa.

7. MYYJÄN VELVOLLISUUDET

7.1. Myyjä sitoutuu toteuttamaan vahvistetut tilaukset näiden Ehtojen ja kyseisen tilauksen ehtojen mukaisesti.

7.2. Myyjä sitoutuu käsittelemään Ostajan henkilötietoja sovellettavan lainsäädännön ja tietosuojakäytännön mukaisesti.

7.3. Myyjä toimittaa tavarat tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen tai valmistelee ne noudettaviksi kyseisen tilauksen ehtojen mukaisesti.

7.4. Jos tilauksen vahvistamisen jälkeen ilmenee, että tilattua tavaraa ei objektiivisista syistä voida toimittaa, Myyjä ilmoittaa tästä Ostajalle ja voi tarjota vastaavaa tai ominaisuuksiltaan samankaltaista tuotetta.

7.5. Jos Ostaja ei hyväksy tarjottua vaihtoehtoa, toimittamatta jäävästä tavarasta etukäteen maksettu summa palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

8. HINNAT, TILAUKSET JA MAKSAMINEN

8.1. Verkkokaupassa ja muodostetussa tilauksessa ilmoitetut hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron, ellei yksittäisessä tapauksessa toisin ilmoiteta.

8.2. Ostaja voi maksaa kyseisen tilauksen yhteydessä verkkokaupan tarjoamilla maksutavoilla.

8.3. Pankkisiirrolla maksettaessa:

Saaja: UAB “ESEM”
Yritystunnus: 302422327
IBAN: LT667044060007078843
Maksun viite: tilausnumero.

8.4. Tilausnumeron puuttuminen voi viivästyttää maksun tunnistamista ja tilauksen toteuttamista.

8.5. Pankkisiirto voidaan tehdä Myyjän hyväksymissä maissa ja rahoituslaitoksissa olevilta tileiltä.

8.6. Jos verkkokauppa tarjoaa tämän mahdollisuuden, Ostaja voi maksaa luotto- tai pankkikortilla tai sähköisen maksupalveluntarjoajan kautta.

8.7. Jos tällainen mahdollisuus on kyseisenä ajankohtana tarjolla, tavarat voidaan maksaa käteisellä tai maksukortilla tavaroiden noutopaikassa.

8.8. Ostaja, jolla on Myyjän kanssa sopimus maksun lykkäämisestä, maksaa kyseisen sopimuksen ehtojen mukaisesti.

8.9. Ostoasiakirjat toimitetaan Ostajalle sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

8.10. Saatuaan maksun vahvistetusta tilauksesta Myyjä aloittaa tavaroiden valmistelun lähetystä varten. Tavaroiden valmistelu-, toimitus- tai noutoaika alkaa maksun vastaanottamisesta, ellei Myyjän vahvistuksessa toisin ilmoiteta.

9. TAVAROIDEN TOIMITUS, VASTAANOTTO JA TOIMITUSKULUT

9.1. Ostaja voi valita kyseiselle tilaukselle verkkokaupassa tarjolla olevan toimitus- tai noutotavan.

9.2. Valitessaan toimituksen Ostajan on annettava tarkka toimitusosoite, postinumero, vastaanottajan tiedot, puhelinnumero, ovikoodi tarvittaessa sekä muut toimitukseen tarvittavat tiedot.

9.3. Ostajan on varmistettava, että Ostaja tai hänen nimeämänsä henkilö voi vastaanottaa tavarat tilauksessa ilmoitetussa osoitteessa.

9.4. Jos toimitusta ei voida suorittaa Ostajan antamien virheellisten tietojen, Ostajan tai hänen nimeämänsä vastaanottajan poissaolon sovittuna toimitusaikana tai muiden Ostajasta johtuvien olosuhteiden vuoksi, Ostaja korvaa Myyjälle kohtuulliset ja tosiasiallisesti aiheutuneet lisäkulut toimituksesta, uudelleentoimituksesta, säilytyksestä ja tavaroiden palauttamisesta siinä määrin kuin tällaiset kustannukset voidaan sovellettavan lainsäädännön mukaan periä Ostajalta.

9.5. Yritysasiakas korvaa Myyjälle Yritysasiakkaan syystä tai hänestä riippuvista olosuhteista tosiasiallisesti aiheutuneet ylimääräiset kuljetus-, uudelleentoimitus-, säilytys- ja palautuskustannukset.

9.6. Jos tavarat palautuvat Myyjälle Ostajan syystä tai Ostajasta riippuvien olosuhteiden vuoksi, Myyjällä on oikeus keskeyttää tilauksen jatkokäsittely siihen saakka, kunnes Ostaja on maksanut hänelle lain mukaan kuuluvat lisäkustannukset.

9.7. Toimitushinta lasketaan tavaroiden painon, mittojen, toimituspaikan, kuljetustavan ja muiden logistiikkakustannuksiin vaikuttavien tekijöiden perusteella.

9.8. Kun tavaroita toimitetaan Euroopan unionin ulkopuoliseen maahan, Ostajalta voidaan periä tuontitulleja, paikallisia veroja, tullauskuluja ja muita tuontiin liittyviä maksuja. Nämä kustannukset kuuluvat Ostajalle, ellei sovellettava lainsäädäntö toisin määrää.

9.9. Tavarat voidaan noutaa Myyjän varastosta osoitteesta Jaunystės g. 4, 66491 Viečiūnai, Liettua, tai muusta Myyjän kyseiselle tilaukselle ilmoittamasta noutopaikasta.

9.10. Tavaroiden noutoaika on sovittava Myyjän kanssa etukäteen ennen noutopaikkaan saapumista.

9.11. Tavaroiden toimitusajat ilmoitetaan tuotekuvauksissa, tilausprosessin aikana tai Myyjän tilausvahvistuksessa.

9.12. Ilmoitetut toimitusajat voivat muuttua Myyjästä riippumattomien objektiivisten olosuhteiden vuoksi. Myyjä ilmoittaa Ostajalle merkittävästä viivästyksestä.

9.13. Vastaanottaessaan lähetyksen Ostajan on tarkastettava sen ulkoinen kunto.

9.14. Jos pakkauksessa havaitaan vaurioita, tavara on selvästi vahingoittunut, pakkauksia puuttuu tai havaitaan muu ulkoisesti todettavissa oleva poikkeama, Ostajan tulee merkitä tämä kuriirin toimitusasiakirjaan tai sähköiseen järjestelmään ja, jos on perusteltua syytä olettaa tavaran vahingoittuneen, kieltäytyä vastaanottamasta sitä.

9.15. Ostajan allekirjoitus ilman huomautuksia vahvistaa, ettei toimitushetkellä havaittu ulkoisesti näkyviä lähetyspakkauksen vaurioita tai puutteita toimituksen täydellisyydessä. Tämä määräys ei rajoita Kuluttajan pakottavia oikeuksia piilevien virheiden osalta.

9.16. Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä, joka johtuu Ostajasta tai muista Myyjästä riippumattomista olosuhteista, sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa.

10. TAVAROIDEN LAATU JA TAKUU

10.1. Tavaroiden tekniset ominaisuudet sekä tarvittaessa valmistajan tai Myyjän antaman kaupallisen takuun kesto ja ehdot ilmoitetaan tuotekuvauksessa, takuuasiakirjassa tai tavaran mukana toimitettavissa asiakirjoissa.

10.2. Kuluttajiin sovelletaan Liettuan tasavallan lainsäädännön mukaista lakisääteistä takuuta. Valmistajan tai Myyjän antama kaupallinen takuu ei vähennä tai poista Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

10.3. Yritysasiakkaisiin sovelletaan tuotekuvauksessa, valmistajan asiakirjoissa, Myyjän tarjouksessa, takuuehdoissa tai osapuolten erillisessä sopimuksessa määriteltyjä takuuehtoja.

10.4. Myyjä ei vastaa vioista tai vahingoista, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, virheellisestä sähkö- tai muusta liitännästä, sopimattomista järjestelmäparametreista, käyttötarkoituksen tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, mekaanisista vaurioista, puutteellisesta huollosta, luvattomasta korjauksesta, rakenteellisista muutoksista tai muokkauksista, jos tällaisten toimien ja vian tai vahingon välillä on syy-yhteys.

10.5. Jos tavaran asennus, liittäminen, käyttöönotto, säätö tai tekninen huolto edellyttää tavaran luonteen vuoksi erityistä teknistä osaamista, Ostaja vastaa siitä, että nämä työt suorittavat asianmukaisesti pätevät henkilöt.

10.6. Myyjä ei vastaa siitä, että Ostajan itsenäisesti valitsema, teknisesti asianmukainen ja tilausta vastaava tavara ei vastaa Ostajan subjektiivisia odotuksia tai sellaisen tietyn projektin tarpeita, joista Myyjälle ei ilmoitettu ennen sopimuksen tekemistä.

10.7. Yritysasiakas vastaa itse tavaran teknisestä valinnasta, sen yhteensopivuudesta muiden laitteiden kanssa ja soveltuvuudesta tiettyyn projektiin, paitsi jos Myyjä on saatuaan kaikki tarvittavat tekniset tiedot nimenomaisesti kirjallisesti vahvistanut tietyn tavaran soveltuvuuden kyseiseen projektiin.

10.8. Verkkokaupassa olevat tuotekuvat ovat havainnollistavia, ellei tuotekuvauksessa toisin ilmoiteta. Tavaran ulkonäkö voi poiketa hieman Ostajan näyttöasetusten, valmistajan tekemien vähäisten suunnittelumuutosten tai eri tuotantoerien vuoksi, jos tilatun tavaran olennaiset ominaisuudet eivät muutu.

11. TAVAROIDEN PALAUTUS, VAIHTO, REKLAMAATIOT JA TAKUUHUOLTO

11.1. KULUTTAJIIN SOVELLETTAVA MENETTELY

11.1.1. Kuluttajalla on Liettuan tasavallan siviililain mukaisesti oikeus peruuttaa etänä tehty kauppasopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta, lukuun ottamatta laissa säädettyjä poikkeuksia.

11.1.2. Tavarakaupassa 14 päivän määräaika lasketaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti määritellystä tavaran vastaanottopäivästä.

11.1.3. Kuluttajan on ilmoitettava selkeästi Myyjälle päätöksestään peruuttaa sopimus käyttämällä www.el-vent.com-sivuston sähköistä peruuttamistoimintoa, sähköpostitse tai muulla lain sallimalla tavalla.

11.1.4. Peruuttamisoikeutta käyttäneen Kuluttajan on palautettava tavara Myyjälle sovellettavan lainsäädännön mukaisessa menettelyssä ja määräajassa.

11.1.5. Hyvälaatuisen tavaran palauttamisen välittömät kustannukset maksaa Kuluttaja, ellei Myyjä suostu maksamaan niitä tai sovellettava lainsäädäntö edellytä muuta.

11.1.6. Palautettava tavara on pakattava asianmukaisesti ja suojattava kuljetuksen aikaisilta vaurioilta.

11.1.7. Kuluttaja vastaa tavaran arvon alentumisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin siitä, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

11.1.8. Kuluttajan oikeutta peruuttaa etäsopimus ei sovelleta laissa säädetyissä tapauksissa, mukaan lukien sopimukset tavaroista, jotka on valmistettu Kuluttajan erityisten ohjeiden mukaisesti, joita ei ole valmistettu etukäteen ja jotka valmistetaan Kuluttajan henkilökohtaisen valinnan tai ohjeiden perusteella, tai tavaroista, jotka on selvästi yksilöity Kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin.

11.1.9. Pelkästään se, että Myyjä on tilannut vakiotuotteen toimittajalta erityisesti tiettyä Kuluttajaa varten, ei itsessään poista Kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta, ellei kyseiseen tavaraan sovelleta laissa säädettyä poikkeusta.

11.1.10. Virheellisiin tavaroihin sovelletaan Liettuan tasavallan lainsäädännössä säädettyjä Kuluttajan oikeuksia.

11.1.11. Kun sovellettavan lainsäädännön mukaan virheellisen tavaran palautus-, vaihto- tai toimituskustannukset kuuluvat Myyjälle, Myyjä vastaa näistä kustannuksista.

11.1.12. Kuluttajan peruuttaessa etäsopimuksen lainmukaisesti Myyjä palauttaa lain mukaan palautettavat maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa Kuluttajan peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

11.1.13. Myyjällä on lain sallimissa tapauksissa oikeus pidättää maksun palautus siihen asti, kunnes tavara on palautettu Myyjälle tai Kuluttaja esittää todisteen tavaran lähettämisestä, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

11.1.14. Myyjä palauttaa rahat samalla maksutavalla, jota Kuluttaja käytti maksamiseen, jos se on teknisesti mahdollista. Jos palautusta samalla maksutavalla ei objektiivisista teknisistä syistä voida tehdä, Kuluttaja ja Myyjä sopivat rahojen palauttamisesta pankkisiirrolla Kuluttajan ilmoittamalle pankkitilille. Tällaisesta palautuksesta ei aiheudu Kuluttajalle lisäkustannuksia.

11.2. YRITYSASIAKKAISIIN SOVELLETTAVA MENETTELY

11.2.1. Kuluttajille kuuluvaa 14 päivän etäsopimuksen peruuttamisoikeutta ei sovelleta Yritysasiakkaisiin.

11.2.2. Yritysasiakkaalle myytyjä hyvälaatuisia tavaroita ei voi palauttaa tai vaihtaa, ellei Myyjä nimenomaisesti kirjallisesti suostu vastaanottamaan kyseistä tavaraa.

11.2.3. Yritysasiakkaalla on oikeus palauttaa tavara 3 päivän kuluessa laskun päiväyksestä vain, jos toimitettu tavara on laadultaan virheellinen, ja vain sen jälkeen, kun palautuksesta on erikseen sovittu etukäteen Myyjän kanssa.

11.2.4. Hyvälaatuisia tavaroita, jotka Myyjä on Yritysasiakkaan erityistilauksen perusteella tilannut ja/tai hankkinut toimittajalta tai valmistajalta, ei voi palauttaa eikä vaihtaa.

11.2.5. Kohta 11.2.4 ei poista Yritysasiakkaan oikeutta esittää perusteltua vaatimusta virheellisestä tavarasta sovellettavan sopimuksen ja lainsäädännön mukaisesti.

11.2.6. Saatuaan tavarat Yritysasiakkaan on tarkastettava viipymättä niiden määrä, täydellisyys, malli, mitat ja ulkoisesti havaittavat viat.

11.2.7. Yritysasiakkaan on ilmoitettava Myyjälle ulkoisesti havaittavista vioista, väärästä mallista, määrästä tai toimituksen puutteellisuudesta välittömästi, kuitenkin viimeistään 3 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

11.2.8. Jos Yritysasiakas ei tee ilmoitusta kohdassa 11.2.7 asetetussa määräajassa, tavarat katsotaan hyväksytyiksi ilman huomautuksia määrän, mallin, täydellisyyden ja ulkoisesti havaittavan kunnon osalta, lukuun ottamatta piileviä virheitä ja pakottavan lainsäädännön mukaisia tapauksia.

11.2.9. Yritysasiakkaalla ei ole oikeutta lähettää tavaroita yksipuolisesti takaisin Myyjälle ilman palautuksesta etukäteen tehtyä sopimusta. Myyjän kanssa etukäteen sopimattomat lähetykset voidaan jättää vastaanottamatta.

11.3. REKLAMAATIOT JA TAKUUHUOLTO

11.3.1. Ostajan, joka havaitsee tavarassa mahdollisen vian tai puutteen, on toimitettava Myyjälle tavaran tunnistetiedot, tilaus- tai laskunumero sekä yksityiskohtainen kuvaus viasta tai puutteesta.

11.3.2. Vian etädiagnostiikkaa varten Ostajalta voidaan pyytää valokuvia tai videoita tavaran liitännästä, asennuksesta, toiminnasta tai vian oireista, sähköisiä tai muita järjestelmäparametreja sekä muita diagnostiikkaa varten kohtuudella tarvittavia tietoja.

11.3.3. Se, ettei Kuluttaja toimita täydentävää diagnostista aineistoa, ei sellaisenaan poista Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Myyjällä on oikeus pyytää tavara tarkastettavaksi, jos vian syytä ei voida selvittää etänä.

11.3.4. Ostajan on varmistettava, että tarkastettavaksi tai palautettavaksi lähetettävä tavara on pakattu asianmukaisesti eikä se vaurioidu lisää kuljetuksen aikana.

11.3.5. Tavaraa palauttaessaan Kuluttaja toimittaa laskun kopion tai muun asiakirjan, joka vahvistaa tavaran ostamisen Myyjältä. Yritysasiakas toimittaa laskun tiedot sekä Liettuan tasavallan lainsäädännön vaatimukset täyttävät palautusasiakirjat.

11.3.6. Jos tarkastuksessa todetaan, ettei Yritysasiakkaan tavaran vika kuulu takuun piiriin ja että se johtuu virheellisestä asennuksesta, liitännästä, käytöstä, mekaanisesta vauriosta, luvattomasta korjauksesta, muokkauksesta tai muista Myyjästä riippumattomista olosuhteista, Yritysasiakkaalta voidaan periä kohtuulliset diagnostiikka-, kuljetus- ja korjauskustannukset.

11.3.7. Takuutarkastusta edellyttävät tavarat lähetetään tai toimitetaan Myyjän ilmoittamaan osoitteeseen vasta, kun asiasta on sovittu etukäteen Myyjän kanssa.

11.3.8. Jos tietyn valmistajan tai tuotemerkin takuuhuollon suorittaa muu valtuutettu huoltoliike, Myyjä ilmoittaa Ostajalle kyseisen huollon menettelystä.

12. VASTUU

12.1. Kumpikin osapuoli vastaa sopimusvelvoitteidensa täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

12.2. Ostaja vastaa Myyjälle antamiensa tietojen oikeellisuudesta sekä virheellisten tai puutteellisten tietojen seurauksista siinä määrin kuin ne johtuvat Ostajan toiminnasta tai laiminlyönnistä.

12.3. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat Ostajan tai kolmansien osapuolten suorittamasta virheellisestä tavaran asennuksesta, liitännästä, käytöstä, muokkauksesta, korjauksesta tai teknisten vaatimusten vastaisesta käytöstä, jos näiden toimien ja vahingon välillä on syy-yhteys.

12.4. Myyjä ei vastaa Ostajan valitseman tavaran yhteensopimattomuudesta Ostajan muiden laitteiden tai järjestelmän kanssa, jos Ostaja ei ennen ostoa toimittanut Myyjälle kaikkia yhteensopivuuden arviointiin tarvittavia tietoja eikä Myyjä vahvistanut yhteensopivuutta kirjallisesti.

12.5. Yritysasiakas vastaa antamiensa teknisten parametrien, projektitietojen, määrien, mittojen, sähköisten parametrien ja muiden tilauksen tai tavaran valinnan kannalta olennaisten tietojen oikeellisuudesta.

12.6. Yritysten välisissä suhteissa Myyjä ei pakottavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa vastaa Yritysasiakkaan välillisistä vahingoista, saamatta jääneistä tuloista, saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan tai tuotannon keskeytymisestä, menetetyistä liiketoimintamahdollisuuksista tai muista seurannaisvahingoista, paitsi jos tällaista vastuuta ei lain mukaan voida rajoittaa.

12.7. Myyjä ei vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustoilla olevista tiedoista tai niiden toiminnasta pelkästään sillä perusteella, että www.el-vent.com sisältää linkin kyseiselle verkkosivustolle.

12.8. Mikään näiden Ehtojen määräys ei rajoita Kuluttajan oikeuksia, joita ei pakottavan lainsäädännön mukaan voida rajoittaa sopimuksella.

13. MYYJÄN MARKKINOINTITOIMENPITEET

13.1. Myyjä voi harkintansa mukaan järjestää kampanjoita, alennusmyyntejä, alennusohjelmia ja muita kaupallisia tarjouksia.

13.2. Yksittäisiin kampanjoihin tai tarjouksiin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja, voimassaoloaikoja, tuotemäärärajoituksia tai muita rajoituksia.

13.3. Myyjällä on oikeus muuttaa kampanjaa tai lopettaa se tulevaisuuden osalta, mutta muutos ei vaikuta ennen muutosta jo tehtyihin kauppasopimuksiin.

14. TIETOJENVAIHTO

14.1. Myyjän tilauksen toteuttamiseen liittyvät ilmoitukset lähetetään Ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen ja tarvittaessa käyttäen muita Ostajan ilmoittamia yhteystietoja.

14.2. Ostaja vastaa siitä, että Myyjälle annetut yhteystiedot ovat oikeat ja ajantasaiset.

14.3. Ostaja toimittaa Myyjälle ilmoitukset, pyynnöt, reklamaatiot ja kysymykset www.el-vent.com-sivuston ”Yhteystiedot”-osiossa ilmoitetuilla yhteydenottotavoilla tai verkkokaupan tätä varten tarkoitetuilla toiminnoilla.

15. LOPPUMÄÄRÄYKSET JA RIITOJEN RATKAISEMINEN

15.1. Näihin Ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin kauppasopimuksiin sovelletaan Liettuan tasavallan lakia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta Kuluttajalle sovellettavien pakottavien säännösten perusteella kuuluvaa suojaa.

15.2. Ostajan ja Myyjän välisen riidan syntyessä osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan sen neuvotteluteitse.

15.3. Kuluttajalla, joka katsoo Myyjän loukanneen hänen oikeuksiaan tai oikeutettuja etujaan, on oikeus ottaa kirjallisesti yhteyttä Myyjään ja esittää yksilöity vaatimuksensa.

15.4. Myyjä käsittelee Kuluttajan kirjallisen pyynnön maksutta ja antaa sovellettavassa lainsäädännössä säädetyssä määräajassa, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta, yksityiskohtaisen ja perustellun kirjallisen vastauksen, ellei sovellettava lainsäädäntö kyseisessä tapauksessa edellytä muuta.

15.5. Jos Myyjä hylkää Kuluttajan vaatimuksen tai hyväksyy sen vain osittain, Myyjän vastauksessa annetaan tiedot toimivaltaisesta kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisuelimestä.

15.6. Kuluttajalla on oikeus sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ottaa yhteyttä Liettuan valtion kuluttajansuojaviranomaiseen (VVTAT) ja/tai käyttää kuluttajien oikeuksien tietojärjestelmää (VTIS).

15.7. Kuluttajan ja Myyjän väliset riidat, joita ei saada ratkaistua neuvotteluilla tai tuomioistuimen ulkopuolisessa menettelyssä, ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa Liettuan tasavallan ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisten toimivaltasääntöjen mukaisesti.

15.8. Myyjän ja Yritysasiakkaan väliset riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.

15.9. Ellei Myyjän ja Yritysasiakkaan erillisessä sopimuksessa ole toisin sovittu, näihin Ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin kauppasopimuksiin perustuviin suhteisiin sovelletaan Liettuan tasavallan lakia.

15.10. Jos jokin näiden Ehtojen määräys tulee kokonaan tai osittain pätemättömäksi, soveltamiskelvottomaksi tai pakottavan lainsäädännön vastaiseksi, tämä ei sellaisenaan vaikuta muiden Ehtojen määräysten pätevyyteen.